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羽毛布団屋.com   Q&A よくある質問と答え

 

ご注文について

 

Q. ショッピングカートがよくわからないのですが?

Q. ショッピングカートに入れたらキャンセルできないのですか?

Q. 同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいですか?

Q. 間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?

Q. 注文を電話やファクスで行うことは出来ますか?

Q. 注文内容の確認をしたいのですが・・・

Q. 領収書は発行してもらえますか?

Q. 会社名で振込みますので、請求書を発行してもらえますか?

Q. ギフト包装や、のし紙をつけてもらえますか?

Q. 欲しい商品が在庫切れなのですが、注文できますか?


メールについて

Q. 注文したらすぐにメールが届いたのですが?

Q. 注文してもメールが届かないのですが?

配送について

Q. 配達時に留守の場合はどうなりますか?

Q. お届け日時を指定して送ってもらえますか?

Q. お届け日時を変更できますか?

Q. 注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

Q. 返品や交換はできますか?

Q. 届いた商品が不良品だったのですが

 

 

 

 

 

Q. ショッピングカートがよくわからないのですが?


A. ショッピングカートでのご購入方法につきましては、こちらをご参照ください。

                                                    ▲上に戻る

Q. ショッピングカートに入れたらキャンセルできないのですか?


A. できます。「カートの中」を見てキャンセルしたい商品の削除ボタンを押してください。

削除、全削除が出来ます

                                                    ▲上に戻る

Q. 同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいですか?


A. カートへ入れる時に▼をクリックして数量を選んでください。「カートの中」で数量の数字を変更して変更ボタンを押す事でも可能です。


数量をプルダウンからお選びください

                                                    ▲上に戻る

Q. 間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?


A. すみやかに、電話かメールにてご連絡ください。
「ご注文確定メール」が送信された後の変更・キャンセルは出来ません。あらかじめご了承ください。

                                                    ▲上に戻る

Q. 注文を電話やファックスで行うことは出来ますか?


A. 電話でお受けしてます0225-82-6491(10〜19時)
 
ファックスは準備中につき、お受けしておりません。

                                                     ▲上に戻る

Q. 注文内容の確認をしたいのですが・・・


A. 注文後、自動送信メール「ご注文内容確認メール」がすぐに届きます。こちらにて商品、お支払い方法、住所等をご確認下さい。

                                                     ▲上に戻る

Q. 領収書は発行してもらえますか?


A. 領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。後に郵送にてお送りいたします。日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。又、領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。

                                                     ▲上に戻る

Q. 会社名で振込みますので、請求書を発行してもらえますか?


A. ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。郵送にてお送りいたします。

                                                     ▲上に戻る 

Q. ギフト包装や、のし紙をつけてもらえますか?


A. 誠に申し訳ございません。ギフト包装、のし紙、メッセージカード等のサービスは受けておりません。

                                                     ▲上に戻る

Q. 欲しい商品が在庫切れなのですが、注文できますか?


A. 注文はお受けしております。
入荷しましたら、
ご連絡いたします。その際に、配達日と配達時間を指定していただき発送します。

在庫の確保に努力してますが、大量注文や悪天候等により、在庫切れになる場合がございます。ご了承下さい。

                                                     ▲上に戻る

Q. 注文したらすぐにメールが届いたのですが?


A. 自動送信メール「ご注文内容確認メール」がすぐに届きます。こちらにて商品、お支払い方法、住所等をご確認下さい。
のちほど正式に「ご注文確定メール」が当店より届きます

                                                     ▲上に戻る

Q. 注文してもメールが届かないのですが?


A. 自動送信メール「ご注文内容確認メール」が届かない場合は、システムトラブルやメールアドレスの入力ミスが考えられます。お手数をおかけしますが、下記まで連絡をお願いします。

24時間以内に、「ご注文確定メール」が当店より届かない場合も、システムトラブル等が考えられます。お手数をおかけしますが、下記まで連絡をお願いします。

 受け付け窓口

e-mail

info@umouhutonya.com

TEL

 0225-82-6491(10〜19時)


                                                     ▲上に戻る

Q. 配達時に留守の場合はどうなりますか?


A. 商品配達時に、お客様が不在の場合は、配送業者が郵便ポストに不在者票を置いてまいります。その不在者票に記してある電話番号に電話していただくことで、ご希望のお届け日時を指定していただけます。

                                                     ▲上に戻る

Q. お届け日時を指定して送ってもらえますか?


A.お届け日時は、カートの中で、簡単に指定できます。

お届け日を希望されるお客様は、、地域によって指定できる日にちが違うのでこちらをご参照ください。
沖縄県、その他離島は、
お届け日時を指定できません。

                                                     ▲上に戻る

Q. お届け日時を変更できますか?


A. すみやかに、電話かメールにてご連絡ください。
「ご注文確定メール」が送信された後の変更は出来ません。あらかじめご了承ください。

                                                     ▲上に戻る 

Q. 注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか?


A. すみやかに、電話かメールにてご連絡ください。
「ご注文確定メール」が送信された後の変更は出来ません。あらかじめご了承ください。
 

 受け付け窓口

e-mail

info@umouhutonya.com

TEL

 0225-82-6491(10〜19時)


                                                     ▲上に戻る

Q. 返品や交換はできますか?


A. イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合での商品の返品・交換を承ることができませんのでご了承ください
商品画像は出来る限り商品を再現するよう心がけておりますが、撮影状況やお客様のモニターの設定により、風合いや色味が若干異なって見える場合がございますので予めご了承ください。

                                                     ▲上に戻る 

Q. 届いた商品が不良品だったのですが

 

A. 商品間違い・不良品がございましたら、商品お受け取りから7日以内 にご連絡いただければ、責任を持って交換させていただきます。その際の諸手数料・送料は当店が負担致します。

                                                     ▲上に戻る